Produk yang telah dibeli-cili segar tidak boleh dikembalikan selepas dijual. Semua kos-kos kerugian semasa kerja-kerja pemunggahan adalah ditanggung oleh pelanggan sendiri. Perkara-perkara ini sah untuk pembelian cili segar, manakala produk siap seperti sos cili tuhau dan jeruk bambangan bercili ganti rugi cuma akan dibuat apabila kerosakan terbukti berpunca dari kelalaian pihak syarikat.